
發(fā)布時(shí)間:2026/2/27
遼道運(yùn)協(xié)維檢字〔2026〕1號(hào)
各會(huì)員單位、汽車維修企業(yè):
為進(jìn)一步提升汽車維修行業(yè)整體服務(wù)水平,營(yíng)造安全、透明、高效的汽車后市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,增強(qiáng)消費(fèi)者信心,根據(jù)中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開展2026年汽車維修行業(yè)質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)的通知》(中汽修協(xié)字〔2026〕04號(hào))文件要求,經(jīng)遼寧省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)維修與檢測(cè)分會(huì)研究,決定在3月份繼續(xù)開展遼寧省汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)。具體事項(xiàng)通知如下:
一、活動(dòng)主題
“提升汽車維修消費(fèi)品質(zhì)”
二、活動(dòng)時(shí)間
2026年3月1日—3月31日
三、活動(dòng)目標(biāo)
(一)提升維修品質(zhì),夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)。推動(dòng)維修企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程,提高檢修過(guò)程透明度和質(zhì)量可追溯性,全面增強(qiáng)維修服務(wù)的專業(yè)性和可靠性,讓車主真正感受到“修得好、看得見(jiàn)、放心用”。
(二)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè),守護(hù)安心消費(fèi)。深化行業(yè)信用體系建設(shè),促進(jìn)維修企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),規(guī)范價(jià)格行為,提升行業(yè)整體誠(chéng)信水平,讓消費(fèi)者在維修服務(wù)中更加安心、放心。
(三)優(yōu)化服務(wù)模式,提升消費(fèi)體驗(yàn)。鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)方式,優(yōu)化接待流程、提升溝通質(zhì)量、強(qiáng)化客戶關(guān)懷,推動(dòng)維修服務(wù)更加便捷、省心、及時(shí),讓車主維保體驗(yàn)更舒適、更順暢。
(四)強(qiáng)化消費(fèi)引導(dǎo),保障用車安全。圍繞維修行業(yè)熱點(diǎn)和痛點(diǎn)開展法規(guī)宣傳與科普教育,提升車主科學(xué)維保意識(shí);對(duì)常見(jiàn)維修項(xiàng)目及新技術(shù)進(jìn)行測(cè)評(píng),減少信息不對(duì)稱,助力車主理性選擇。同時(shí)倡導(dǎo)綠色維修,推動(dòng)環(huán)保配件使用和舊件回收,促進(jìn)行業(yè)安全、健康、可持續(xù)發(fā)展。
(五)加大宣傳力度,營(yíng)造良好氛圍。利用線上線下多渠道廣泛傳播“提升汽車維修消費(fèi)品質(zhì)”的主題理念,普及汽車維修法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn),提升消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)的認(rèn)知度和獲得感。
四、活動(dòng)安排及要求
(一)精心組織,做好統(tǒng)籌與總結(jié)
我省各維修企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng),統(tǒng)一思想,凝聚共識(shí)。緊扣本年度“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題,組織開展相關(guān)活動(dòng),系統(tǒng)梳理活動(dòng)開展情況,交流經(jīng)驗(yàn)做法,聽取改進(jìn)建議,為后續(xù)常態(tài)化工作提供借鑒。
(二)結(jié)合實(shí)際,制定特色方案
各維修企業(yè)結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì),制定以“提升汽車維修消費(fèi)品質(zhì)”為主題的活動(dòng)方案,組織行業(yè)企業(yè)開展過(guò)程公開、透明展示、便民服務(wù)、技術(shù)講解、維修咨詢等特色活動(dòng),通過(guò)專業(yè)能力提升與服務(wù)內(nèi)容優(yōu)化增強(qiáng)消費(fèi)者信任感和滿意度,推動(dòng)形成安全、可靠、放心的維修服務(wù)環(huán)境。
(三)統(tǒng)一標(biāo)識(shí),強(qiáng)化品牌形象
參與企業(yè)應(yīng)統(tǒng)一使用“2026年汽車維修行業(yè)質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)標(biāo)識(shí),積極參與“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日相關(guān)活動(dòng),以實(shí)際行動(dòng)踐行優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)。
(四)規(guī)范作業(yè),推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展
鼓勵(lì)維修企業(yè)結(jié)合行業(yè)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),推廣維修標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)規(guī)范化,嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》《汽車維修服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
(五)示范引領(lǐng),營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境
倡導(dǎo)誠(chéng)信企業(yè)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,積極踐行行規(guī)行約,用精湛的維修技能服務(wù)消費(fèi)者,營(yíng)造公平、公正、透明的市場(chǎng)環(huán)境。
(六)信息報(bào)送,加強(qiáng)成果管理
各單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)信息整合與編輯,做好活動(dòng)情況的統(tǒng)計(jì)匯總,并按要求將活動(dòng)成果以簡(jiǎn)報(bào)形式提交至維修與檢測(cè)分會(huì),分會(huì)將對(duì)表現(xiàn)突出的企業(yè)和個(gè)人予以宣傳表?yè)P(yáng)。
五、活動(dòng)宣傳
(一)各市行業(yè)協(xié)會(huì)、維修企業(yè)要充分利用線上線下平臺(tái),加強(qiáng)宣傳力度,推廣“提升汽車維修消費(fèi)品質(zhì)”主題理念,讓更多消費(fèi)者了解并參與活動(dòng)。
(二)鼓勵(lì)維修企業(yè)通過(guò)門店展示、車間宣傳、新媒體推廣等方式,讓活動(dòng)深入終端,提高消費(fèi)者認(rèn)知度,增強(qiáng)行業(yè)影響力。
(三)維修與檢測(cè)分會(huì)將通過(guò)行業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、官網(wǎng)、公眾號(hào)等渠道對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行宣傳推廣,并將優(yōu)秀案例推薦至相關(guān)主管部門,推動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
各單位應(yīng)高度重視此次活動(dòng),積極組織實(shí)施,將“2026年汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)辦成一次有力度、有廣度、有溫度的行風(fēng)建設(shè)活動(dòng),并建立起更加順暢高效的信息管理與成果報(bào)送機(jī)制,為行業(yè)質(zhì)量提升和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作積累更多有益經(jīng)驗(yàn)。
六、聯(lián)系方式
1.聯(lián)系人:遼寧省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)維修與檢測(cè)分會(huì) 康宏卓、于平川;
2.聯(lián)系電話:024-62421216;18240084778;
3.郵箱:Lndaoluyunshu@163.com(接收活動(dòng)進(jìn)展信息)。
附件:1.汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)開展情況統(tǒng)計(jì)表
2.汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)倡議書
3.汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約
遼寧省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)維修與檢測(cè)分會(huì)
2026年2月26日
附件下載鏈接:
汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)開展情況統(tǒng)計(jì)表.docx
汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)倡議書.docx